Case Study
Maßgeschneiderte Onlineaktionen mit BikeExchange
Teil der Dynamik – auf deine Art
Gewusst wie!
Auch ohne Warenwirtschaftssystem weiß dieser Händler, wie man das Maximum aus dem Online-Vertriebskanal herausholen kann.
Das Zauberwort heißt: Marketing! Denn mit den ersten personalisierten Newslettern, Promo-Bannern und Aktionen über BikeExchange vervielfachten sich Anfragen und Verkäufe merkbar.
| Ladengröße | Mitarbeiter | Eigener Onlineshop |
|---|---|---|
| 500 m² | 5 | Ja |
BikeExchange Produkte
BikeExchange | Retailstore
BikeExchange | Marketing
Mitgliedschaft
Business Team
Durchschnittlicher Warenwert
Instore-Verkäufe: 3.161 €
Online-Verkäufe: 2.831 €
Bundesland
Brandenburg
Gefangen in alten Gewohnheiten
Die Herausforderung
Der Händler hatte trotz langer Historie bisher nie mit einem integrierten Warenwirtschaftssystem gearbeitet. Trotzdem sah man Anfang 2020 Handlungsbedarf um auch weiterhin wachsen zu können und sich gegen die Konkurrenz im Onlinebusiness durchzusetzen. Doch da der Händler mit den alten Abläufen sehr gut zurecht kam und sich nicht gleichzeitig mit ihrem Onlineauftritt und der Errichtung einer neuen internen Struktur beschäftigen konnte, musste eine andere Lösung gefunden werden.
Erfahrung & Kommunikation als Erfolgsrezept
Die Lösung
Statt sich an eine Agentur ohne Branchenbezug zu wenden, hat der Shop das Marketingpaket von BikeExchange gebucht. Durch einen engen Austausch und gemeinsame Aktionen mithilfe von Onlinekampagnen und Performance Marketing konnte gezielt auf die Bedürfnisse eingegangen und situativ auf Veränderungen im Markt reagiert werden. Das hat trotz oder vor allem in einem pandemiegebeutelten Geschäftsjahr 2021 zu hervorragenden Umsatzzahlen geführt – ganz ohne sich auch noch mit einem neuen Warenwirtschaftssystem auseinandersetzen zu müssen.
„Durch gezieltes Marketing konnten wir die durchschnittliche Provision auf Onlineverkäufe senken und mehr Kunden in den Laden lenken.„
| Warenwert der Anfragen | Online-Umsatz auf BikeExchange | Kosten Abo | WKZ / Marketing | Gesamtkosten | Gesamt-Erlöse** | Kosten Provision | Durchschnittliche Provision | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Seit 2020 | 20.701.777 € | 755.357 € | 7.790 € | 6.761 € | 37.768 € | 14.551 € | 4.895.712 € | 0,8 % |
** Der Gesamtumsatz berechnet sich aus den Online-Verkäufen und den prognostizierten Ladenverkäufen über BikeExchange. Letztere basieren auf den Erfahrungswerten, dass ca. 20% der Anfragen zu einem Verkauf führen.
Für uns war das erste Jahr auf BikeExchange ein voller Erfolg. Von Anfang an bekamen wir viel Feedback zu unseren Angeboten und auch der Online-Verkauf ist gleich richtig eingeschlagen. Die Anzeigen haben wir bis jetzt selbst erstellt, wobei uns die BikeExchange Datenbank die schwerste Arbeit abgenommen hat. Seit Oktober 2020 haben wir uns zusätzlich für ein umfangreiches Marketingpaket entschieden, um im Corona-Winter gut aufgestellt zu sein. Mit einer großen Black Friday Aktion sowie weiteren Newsletter-Promos und Werbekampagnen konnten wir in kurzer Zeit unsere Verkäufe ankurbeln und die Reichweite unserer Sonderangebote erhöhen. Die Kommunikation mit dem BikeExchange Team ist dabei super unkompliziert und wir können uns jederzeit auf die Erfahrungen und Einschätzungen von BikeExchange verlassen.
