Case Study
Breit aufgestellt mit BikeExchange
lerne etwas neues – auch über dein Geschäft
Über die eigenen Grenzen hinauswachsen
Wie das Maximum aus dem Boom der Branche herauszuholen ist, zeigt dieser Fahrradhändler.
Nachdem bereits das Potential der eigenen Kanäle ausgeschöpft war, suchte man nach Wegen, die Reichweite zu erhöhen und den eigenen Onlineshop zu ergänzen.
| Ladengröße | Mitarbeiter | Eigener Onlineshop |
|---|---|---|
| 400 m² | 10 | Ja |
BikeExchange Produkte
BikeExchange | Retailstore
BikeExchange | Connect
BikeExchange | Webstore
BikeExchange | Marketing
Mitgliedschaft
Business Tarif
Durchschnittlicher Warenwert
Instore-Verkäufe: 3.686 €
Online-Verkäufe: 1.632 €
Bundesland
Bayern
Die fehlende Reichweite
Die Herausforderung
Obwohl der eigene Onlineshop gut aufgebaut war, fanden meistens nur Kunden auf die Seiten, die auch den Laden schon kannten.
Social Media Aktionen erreichten zum Großteil nur Bestandskunden – neue Kunden konnte man so aber nicht gewinnen.
Die Frage war also also: Wie pusht man die vorhandenen Kanäle ohne sich dabei zu verzetteln?
Der Weg zum Multichannel-Spezialisten
Die Lösung
2018 sollte BikeExchange zunächst nur als digitales Schaufenster deutschlandweit die Bekanntheit steigern. Als der Händler 2019 dann aber auch den Onlinekauf aktivierte, merkte er schnell, welches Potential BikeExchange tatsächlich birgt.
2020 und 2021 wurden zusätzlich der BikeExchange | Webstore und Marketingpakete genutzt – und sowohl auf BikeExchange als auch über den eigenen Onlineshop und im Laden stiegen Anfragen und Umsatz deutlich.
„392 % Wachstum dank Multichannel-Strategie und Marketing!„
| Jahr | Warenwert der Anfragen | Online-Umsatz auf BikeExchange | Kosten Abo & Marketing | Kosten Provision | Gesamt-Erlöse** | Durchschnittliche Provision | Jährliches Wachstum |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2019 | 1.303.366 € | 22.240 € | 1.414 € | 1.112 € | 282.913 € | 0,4 % | |
| 2020 | 3.735.509 € | 163.327 € | 1.896 € | 8.166 € | 910.429 € | 0,9 % | 321,8 % |
| 2021 | 4.453.120 € | 218.739 € | 3.901 € | 10.937 € | 1.109.363 € | 1,0 % | 121,9 % |
** Der Gesamtumsatz berechnet sich aus den Online-Verkäufen und den prognostizierten Ladenverkäufen über BikeExchange. Letztere basieren auf den Erfahrungswerten, dass ca. 20% der Anfragen zu einem Verkauf führen.
BikeExchange ist ein wichtiger Verkaufs- und Marketingkanal für uns, da er unsere Online-Strategie perfekt ergänzt. Wir haben einen eigenen Onlineshop und dazu ein großes Ladengeschäft, und BikeExchange unterstützt beide Absatzwege. Über die Kundenanfragen kommen mehr Kunden in den Laden, die sich bereits online informieren konnten und so weniger Beratungszeit benötigen. Und falls die Kunden von weiter weg kommen, können wir sie direkt zu unserem eigenen Online-Shop weiterleiten. Vor allem im sportlicheren Segment und bei den E-Bikes punktet BikeExchange mit hoher Reichweite und stetig wachsenden Verkaufszahlen. Der Online-Kauf über BikeExchange ist für uns als Händler leicht zu bedienen und bringt uns zusätzliche Umsätze und wertvolle Neukunden zu fairen Gebühren. Durch die Integration unserer Online-Shop Bestände können wir auf BikeExchange ohne Aufwand unsere aktuellsten Angebote präsentieren.
